Уважаемые Клиенты!
Внимательно ознакомьтесь с данным разделом о предоставлении гарантийных обязательств при покупке оборудования и на услуги монтажа.
Гарантия на монтаж составляет 12 месяцев от даты установки. Обращаем Ваше внимание, что в гарантийном талоне на оборудование в разделе «монтаж» обязательно должны быть заполнены следующие данные:
- Данные организации осуществляющей монтаж
- ФИО мастера оказавшего услуги монтажа
- Контактный телефон компании и мастера
- Печать компании
При соблюдении такого порядка оформления гарантийного талоны Вы можете рассчитывать на полную гарантию.
Проблема, с которой Вы можете столкнуться:
Одна из самых актуальных проблем – это оказание монтажных услуг не квалифицированными специалистами. Как правило, это физические лица, у которых нет юр. лица ООО или ИП, соответственно невозможно указать реквизиты компании и поставить печать организации в гарантийном талоне. Даже если мастер пропишет свои контакты, то нет никакой уверенности, что в гарантийный период он выйдет на связь и выполнит свои прямые обязанности по разрешению проблемы в гарантийный период.
Как избежать проблему:
Если Вы планируете осуществлять монтаж оборудования силами сторонних специалистов, обязательно уточняйте, смогут ли они предоставить все условия по выполнению гарантийных обязательств, описанные ранее и подтвердить их не только устно, но и документально.
Гарантия на оборудование составляет от 12-36 месяцев в зависимости от выбранного Вами оборудования.
При продаже оборудования в соответствующем разделе гарантийного талона указываются:
- Данные о покупателе: ФИО для частных лиц или название компании для юр. лиц.
- Данные компании продавца: наименование, реквизиты, контакты
- Дата продажи
- Наименование товара и серийный номер
- Подписи и печати продавца
Так же в талоне также указываются адреса и номера телефонов авторизированных сервисных центров.
Гарантия на оборудование распространяется только при соблюдении всех требований, указанных в гарантийном талоне, инструкции по эксплуатации, монтажу и сервисной книжки на оборудование.
Гарантия на оборудование не распространяется:
- Гарантийный талон не заполнен.
- Монтаж и пуско-наладка оборудования осуществляется не авторизованным дилером завода-изготовителя.
- На детали, подвергшиеся нормальному (естественному) износу.
- Использование оборудования не по назначению или не в соответствии с руководством по монтажу, эксплуатации, обслуживанию и требованиям сервисной книжки.
- Изделия с механическими повреждениями, возникшими в следствии нарушения правил транспортировки, хранения, монтажа, условий эксплуатации, в том числе эксплуатация оборудования вне заявленного диапазона температур и влажности, колебаний напряжения, неправильная вентиляция и т.д.
- Попадание посторонних предметов.
- Несоблюдения требований подключения к электропитанию.
- Ремонт неуполномоченными лицами, а также действиями третьих лиц или иных причин, повлекших неисправность.
Гарантия аннулируется в случае не прохождения регулярного технического обслуживания, согласно инструкции. Узнать стоимость планового технического обслуживания Вы можете по телефону 8(863)309-19-07 или в разделе услуги
Доверяйте монтаж только квалифицированным специалистам и в дальнейшем Вы сможете избежать большое количество трудностей в гарантийный период.
Если у Вас остались вопросы, можете их задать сотрудником нашей компании по тел.: 8(863)309-19-07
